Regulamin serwisu

Dane identyfikacyjne

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego kikicup.biz, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży Produktów bezalkoholowych, składania zapytań o Zamówienia Indywidualne i Hurtowe oraz dokonywania Rezerwacji Zestawów z Alkoholem.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Kiki Cup sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kazimierzowskiej 111B, 05-822 Milanówek, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001223104, NIP 5291866941, REGON 543965429, dalej jako „Sprzedawca”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pocztą elektroniczną pod adresem biuro@kikicup.pl, w sprawach zamówień pod adresem zamowienia@kikicup.pl, telefonicznie pod numerem +48 504 925 250, a w sprawach personalizacji również pod numerem +48 725 506 333.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może zapisać lub wydrukować Regulamin.

5. Regulamin ma zastosowanie do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz Klientów Biznesowych. Postanowienia ograniczające prawa Konsumenta nie wywołują skutku wobec Konsumenta, a w ich miejsce stosuje się przepisy bezwzględnie obowiązujące.

6. Serwis prowadzi sprzedaż detaliczną i obsługuje Zamówienia Hurtowe. Złożenie pojedynczego zamówienia jest możliwe, o ile opis Produktu nie stanowi inaczej.

§ 2. Definicje

1. Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

1. Serwis – serwis internetowy i sklep działający pod adresem https://kikicup.biz.

2. Sprzedawca – Kiki Cup sp. z o.o. wskazana w § 1.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.

6. Klient Biznesowy – Klient dokonujący czynności w celu zawodowym lub gospodarczym, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta w zakresie praw przyznanych takim osobom przez ustawę.

7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Serwisie, w tym zestaw prezentowy, słodycze, akcesoria, opakowanie lub Produkt Personalizowany.

8. Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności opatrzony przekazanym logo, nazwą, dedykacją lub indywidualną grafiką.

9. Zestaw z Alkoholem – zestaw prezentowy zawierający napój alkoholowy w zakresie objętym zezwoleniem Sprzedawcy.

10. Punkt Sprzedaży – stacjonarny punkt wskazany w zezwoleniu na sprzedaż napojów alkoholowych, w którym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży i wydania Zestawu z Alkoholem.

11. Rezerwacja – nieodpłatna usługa elektroniczna polegająca na zgłoszeniu przez Klienta zamiaru zakupu Zestawu z Alkoholem w Punkcie Sprzedaży; Rezerwacja nie jest umową sprzedaży alkoholu zawartą na odległość.

12. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia na odległość umowy sprzedaży Produktów bezalkoholowych, złożone przy użyciu funkcji Serwisu.

13. Zamówienie Indywidualne – zapytanie albo zamówienie wymagające uzgodnienia składu, personalizacji, terminu, nakładu lub projektu.

14. Zamówienie Hurtowe – zamówienie większej liczby Produktów, którego cena i warunki mogą zostać ustalone w indywidualnej ofercie Sprzedawcy.

15. Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu przeglądania oferty, korzystania z koszyka, składania Zamówień, dokonywania Rezerwacji, przesyłania formularzy kontaktowych i zapytań, a jeżeli funkcje te są dostępne – także prowadzenia Konta, zapisu do newslettera oraz publikowania opinii.

2. Do korzystania z Serwisu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, aktywny adres e-mail oraz – dla wybranych funkcji – włączona obsługa JavaScript i technicznie niezbędnych plików cookie.

3. Klient powinien korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie lub zakłócających działanie Serwisu.

4. Umowa o świadczenie jednorazowej usługi elektronicznej, w szczególności formularza, koszyka, Zamówienia lub Rezerwacji, zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z funkcji i wygasa po jej wykonaniu albo przerwaniu przez Klienta.

5. Jeżeli Serwis umożliwia utworzenie Konta, umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, bez kosztów i bez podawania przyczyny, wysyłając wiadomość na adres biuro@kikicup.pl.

6. Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje. W miarę możliwości planowane przerwy wpływające istotnie na dostępność Serwisu będą komunikowane z wyprzedzeniem.

7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres biuro@kikicup.pl. Zalecane jest opisanie problemu, wskazanie daty jego wystąpienia oraz danych kontaktowych. Sprzedawca odpowie bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4. Oferta, ceny i informacje o Produktach

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena Produktu, skład zestawu, wariant, dostępność i istotne właściwości są wskazywane na stronie Produktu. Ostateczna cena oraz koszty dostawy są podawane przed złożeniem Zamówienia.

3. W relacji z Konsumentem i Przedsiębiorcą na prawach konsumenta łączna cena do zapłaty jest przedstawiana w złotych polskich jako cena brutto, obejmująca podatki. Cena netto może być pokazana dodatkowo. W relacji z Klientem Biznesowym ceny mogą być prezentowane netto, przy czym należny VAT i cena brutto są wskazywane najpóźniej przed złożeniem wiążącego Zamówienia lub zaakceptowaniem oferty.

4. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca przekazuje informacje wymagane przepisami, w tym – gdy ma to zastosowanie – najniższą cenę Produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

5. Zdjęcia mają charakter prezentacyjny. Nie wpływa to na obowiązek dostarczenia Produktu zgodnego z opisem. Naturalne różnice w wyglądzie produktów spożywczych, surowców i dekoracji, a także nieznaczne różnice odwzorowania kolorów wynikające z ustawień ekranu, nie stanowią niezgodności, jeżeli nie zmieniają istotnych cech Produktu.

6. Składniki żywności, alergeny, masa lub objętość, termin przydatności albo minimalnej trwałości oraz dane producenta są podawane na opakowaniu i – w wymaganym zakresie – w Serwisie. Klient powinien zapoznać się z tymi informacjami przed zakupem, zwłaszcza w razie alergii lub nietolerancji.

7. Jeżeli dany komponent jest niedostępny, Sprzedawca może zaproponować komponent równoważny. Zmiana istotnego elementu zestawu, marki alkoholu, rodzaju słodyczy, koloru opakowania lub personalizacji wymaga akceptacji Klienta przed zawarciem albo zmianą umowy.

8. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży, a na żądanie i zgodnie z przepisami – fakturę VAT. Faktura może być przekazana elektronicznie na adres e-mail Klienta.

9. Sprzedawca nie udziela porad podatkowych. Sposób ujęcia wydatku, możliwość zaliczenia go do kosztów ani odliczenia VAT zależą od sytuacji nabywcy i powinny zostać zweryfikowane przez jego księgowego lub doradcę podatkowego.

§ 5. Składanie Zamówień na Produkty bezalkoholowe

1. Klient składa Zamówienie, wykonując kolejne czynności wskazane w Serwisie, w szczególności:

1. wybiera Produkt, wariant, liczbę sztuk i dostępne opcje;

2. dodaje Produkt do koszyka;

3. podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera dostawę i płatność;

4. zapoznaje się z podsumowaniem, łączną ceną brutto oraz Regulaminem;

5. potwierdza Zamówienie przyciskiem wyraźnie wskazującym obowiązek zapłaty.

2. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę Klienta zawarcia umowy sprzedaży Produktów wskazanych w koszyku. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu Zamówienia jedynie potwierdza jego wpływ.

3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości o przyjęciu Zamówienia do realizacji, chyba że komunikat w procesie zakupowym jednoznacznie wskazuje wcześniejszy moment zawarcia umowy.

4. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenie jej zawarcia wraz z wymaganymi informacjami, w tym Regulaminem albo odnośnikiem umożliwiającym jego zapisanie.

5. Sprzedawca może nie przyjąć Zamówienia przed zawarciem umowy, w szczególności z powodu braku Produktu, niemożności realizacji personalizacji, oczywistego błędu technicznego albo braku płatności w wymaganym terminie. Klient zostanie o tym poinformowany, a otrzymane środki zostaną niezwłocznie zwrócone.

6. Klient ma obowiązek podać dane prawdziwe, kompletne i umożliwiające realizację. Sprzedawca może skontaktować się w celu usunięcia braków. Brak odpowiedzi może uniemożliwić przyjęcie albo wykonanie Zamówienia.

7. Do dokonania zakupu nie jest wymagane utworzenie Konta, chyba że Serwis wyraźnie i zgodnie z prawem udostępni odrębną funkcję przeznaczoną wyłącznie dla zarejestrowanych Klientów.

§ 6. Zamówienia Indywidualne, personalizacja i Zamówienia Hurtowe

1. Klient może przesłać zapytanie o Zamówienie Indywidualne lub Hurtowe przy użyciu formularza albo na adres zamowienia@kikicup.pl. Samo zapytanie nie tworzy obowiązku zakupu ani realizacji.

2. Sprzedawca przedstawia indywidualną ofertę obejmującą w szczególności skład, liczbę sztuk, cenę netto i brutto, termin, zasady płatności, dostawy, projekt personalizacji oraz okres ważności oferty. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu oferty w sposób w niej określony.

3. Klient jest zobowiązany sprawdzić projekt personalizacji, w tym treść, pisownię, kolory i rozmieszczenie. Po zatwierdzeniu projektu zmiany mogą być niemożliwe albo odpłatne.

4. Klient oświadcza, że posiada prawa i zgody niezbędne do użycia przekazanych znaków towarowych, logo, grafik, zdjęć i tekstów oraz że ich wykorzystanie zgodnie z Zamówieniem nie narusza prawa ani praw osób trzecich.

5. Sprzedawca może odmówić wykonania materiału bezprawnego, obraźliwego, dyskryminującego, naruszającego dobre obyczaje lub prawa osób trzecich.

6. Dopuszczalne odchylenia technologiczne typowe dla zastosowanej metody znakowania, koloru podłoża i procesu produkcyjnego nie stanowią niezgodności, jeżeli mieszczą się w zaakceptowanej specyfikacji i nie obniżają użyteczności Produktu.

7. W przypadku Produktu Personalizowanego prawo odstąpienia może być wyłączone na zasadach określonych w § 11. Wyłączenie dotyczy wyłącznie Produktu spełniającego ustawowe przesłanki rzeczy nieprefabrykowanej, wykonanej według specyfikacji Klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

8. Zapraszamy do kontaktu mailowego pod adresem zamowienia@kikicup.pl w celu ustalenia warunków zamówień hurtowych i firmowych.

§ 7. Płatności

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą płatności za Produkty bezalkoholowe. Płatność za Zestawy z Alkoholem odbywa się wyłącznie w Punkcie Sprzedaży, na zasadach określonych w § 10.

2. Zamówienia Produktów bezalkoholowych są realizowane po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności, a w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że w indywidualnej ofercie uzgodniono inaczej.

3. Klient może dokonać płatności przelewem tradycyjnym na rachunek: Kiki Cup sp. z o.o., ul. Kazimierzowska 111B, 05-822 Milanówek, numer rachunku 54 1020 1055 0000 9102 0714 2898, albo za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Tpay, jeżeli dana metoda jest dostępna w Serwisie.

4. Usługę płatności Tpay świadczy Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, plac Andersa 3, 17 piętro, 61-894 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437, kapitał zakładowy 5 494 980,00 zł, wpłacony w całości.

5. W przypadku płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do serwisu operatora płatności. Dostępne instrumenty płatnicze, w tym przelew elektroniczny, karta lub BLIK, zależą od aktualnej oferty Tpay prezentowanej podczas transakcji.

6. Brak płatności w terminie wskazanym w Serwisie lub indywidualnej ofercie może skutkować nieprzyjęciem Zamówienia albo – jeżeli umowa została już zawarta – jego anulowaniem po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty i bezskutecznym upływie odpowiedniego dodatkowego terminu.

7. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

8. Zestawy z Alkoholem nie są sprzedawane na kredyt ani pod zastaw. Rezerwacja Zestawu z Alkoholem nie jest opłacana za pośrednictwem Tpay ani przelewem na podstawie niniejszego Regulaminu. Zapłata następuje w Punkcie Sprzedaży, bezpośrednio przy osobistym zawieraniu umowy i przed wydaniem Zestawu, zgodnie z § 10.

§ 8. Dostawa i odbiór Produktów bezalkoholowych

1. Dostawa Produktów bezalkoholowych może być realizowana za pośrednictwem Paczkomatów InPost, kuriera InPost albo innej metody wyraźnie udostępnionej w Serwisie lub uzgodnionej w indywidualnej ofercie.

2. Koszt dostawy ponosi Klient. Jego wysokość zależy w szczególności od liczby zamówionych Produktów, liczby wymaganych przesyłek, łącznej masy i gabarytów, wybranego sposobu dostawy oraz adresu doręczenia. Dokładny koszt jest prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia, a w przypadku Zamówień Indywidualnych lub Hurtowych – w przekazanej Klientowi ofercie.

3. Łączna kwota płatna za Zamówienie z dostawą obejmuje cenę Produktów oraz koszt dostawy wskazany w podsumowaniu Zamówienia lub zaakceptowanej ofercie.

4. Przewidywany termin dostawy jest wskazywany przed złożeniem Zamówienia lub w indywidualnej ofercie. Termin realizacji biegnie od zawarcia umowy i otrzymania potwierdzenia płatności, a w przypadku przelewu tradycyjnego – od zaksięgowania wpłaty. Dla Produktów Personalizowanych termin biegnie nie wcześniej niż od zatwierdzenia projektu oraz otrzymania kompletnych i prawidłowych materiałów.

5. Dostawa Produktów bezalkoholowych jest realizowana na terytorium wskazanym w Serwisie. Dostawa poza standardowy obszar może wymagać indywidualnego uzgodnienia.

6. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przesyłkę do chwili jej wydania Konsumentowi, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

7. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres oraz dane kontaktowe, a także wybrać właściwy sposób dostawy. Jeżeli doręczenie nie jest możliwe z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć go uzasadnionymi kosztami ponownej wysyłki, z poszanowaniem praw Konsumenta.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie spowodowane wyłącznie nieprawidłowymi lub niekompletnymi danymi podanymi przez Klienta ani za opóźnienia wynikające z okoliczności leżących wyłącznie po stronie przewoźnika, których Sprzedawca nie mógł uniknąć mimo zachowania należytej staranności. Postanowienie to nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta ani prawa Klienta do złożenia reklamacji Sprzedawcy.

9. Przy odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki w obecności przewoźnika i, w razie uszkodzenia, sporządzić protokół oraz wykonać zdjęcia. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji.

10. Niniejszy paragraf nie stanowi podstawy do wysyłki Zestawów z Alkoholem. Zasady ich Rezerwacji, sprzedaży i wydania określa § 10.

§ 9. Termin realizacji i zdarzenia niezależne

1. Przewidywany termin realizacji Produktu jest podawany w Serwisie lub ofercie indywidualnej. Jeżeli nie wskazano inaczej, Sprzedawca wydaje rzecz bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wymaganym przez przepisy.

2. Terminy dla większych nakładów i personalizacji mają charakter uzgodniony indywidualnie i mogą zależeć od terminowego zatwierdzenia projektu, płatności, dostępności komponentów oraz przekazania prawidłowych danych.

3. Jeżeli wystąpią nadzwyczajne zdarzenia pozostające poza rozsądną kontrolą Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o wpływie na realizację i zaproponuje nowy termin albo inne rozwiązanie. Postanowienie to nie wyłącza ustawowych praw Konsumenta, w tym prawa wyznaczenia odpowiedniego dodatkowego terminu i odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

§ 10. Zestawy z Alkoholem – Rezerwacja, sprzedaż i wydanie

1. Sprzedawca – Kiki Cup sp. z o.o., NIP 5291866941 – prowadzi sprzedaż napojów alkoholowych na podstawie ZEZWOLENIA NR I-29/B-11/2026, sygn. OR.I.7340.31.2026, z dnia 28.04.2026 r., wydanego przez Burmistrza Grodziska Mazowieckiego, ważnego od 29.04.2026 r. do 30.04.2028 r.

2. Zezwolenie obejmuje sprzedaż napojów alkoholowych powyżej 4,5% do 18% zawartości alkoholu, z wyjątkiem piwa, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.

3. Punktem Sprzedaży objętym zezwoleniem jest lokal Kiki Cup sp. z o.o., Chrzanów Mały 44, 05-825 Grodzisk Mazowiecki.

4. Funkcja Serwisu dotycząca Zestawu z Alkoholem służy wyłącznie przesłaniu Rezerwacji. Rezerwacja nie powoduje zawarcia przez Internet umowy sprzedaży napoju alkoholowego ani Zestawu z Alkoholem.

5. Po otrzymaniu Rezerwacji Sprzedawca potwierdza dostępność, cenę, termin oraz miejsce odbioru. Automatyczne potwierdzenie wpływu Rezerwacji nie jest potwierdzeniem sprzedaży.

6. Umowa sprzedaży Zestawu z Alkoholem zostaje zawarta osobiście w Punkcie Sprzedaży po weryfikacji warunków wydania. W Punkcie Sprzedaży następują także zapłata oraz wydanie Zestawu z Alkoholem.

7. Zestawy z Alkoholem nie są wysyłane kurierem, do automatu paczkowego, punktu odbioru ani pod adres Klienta na podstawie niniejszego Regulaminu.

8. Zakup i odbiór są dozwolone wyłącznie przez osobę, która ukończyła 18 lat. Sprzedawca odmawia sprzedaży lub wydania osobie niepełnoletniej, osobie, której pełnoletności nie można potwierdzić, osobie nietrzeźwej, a także w innych przypadkach wymaganych ustawą.

9. Sprzedawca lub upoważniony pracownik może zażądać okazania ważnego dokumentu ze zdjęciem pozwalającego potwierdzić wiek. Dane dokumentu nie są utrwalane, chyba że odrębny przepis tego wymaga.

10. Zestaw z Alkoholem może odebrać inna osoba wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu i jeżeli jest pełnoletnia, trzeźwa oraz upoważniona do odbioru. Sprzedawca może odmówić wydania, jeżeli nie może wiarygodnie potwierdzić tych okoliczności.

11. W razie odmowy sprzedaży lub wydania z przyczyn określonych powyżej Rezerwacja wygasa. Jeżeli przed odbiorem uzgodniono odpłatne wykonanie odrębnej personalizacji lub przygotowania Produktów bezalkoholowych, rozliczenie tej części następuje zgodnie z indywidualną ofertą i przepisami prawa.

12. Klient może anulować Rezerwację przed przyjazdem do Punktu Sprzedaży, kontaktując się ze Sprzedawcą. Zasady anulowania elementów personalizowanych uzgadnia się indywidualnie przed rozpoczęciem ich wykonania.

13. Postanowienia niniejszego paragrafu mają pierwszeństwo przed innymi zapisami Regulaminu w odniesieniu do Zestawów z Alkoholem.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od zawartej na odległość umowy sprzedaży Produktu bezalkoholowego bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

2. Termin rozpoczyna się od objęcia Produktu w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy kilku Produktach dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części – zgodnie z ustawą.

3. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem wysłać jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą na adres Sprzedawcy albo e-mailem na biuro@kikicup.pl. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

4. Klient powinien odesłać Produkt na adres ul. Kazimierzowska 111B, 05-822 Milanówek, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Bezpośredni koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował o takim obowiązku.

5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego Zamówienia, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. których przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

2. których przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu albo mająca krótki termin przydatności do użycia;

3. których przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

4. w innych przypadkach przewidzianych bezwzględnie obowiązującymi przepisami.

8. Samo wybranie standardowego wariantu, koloru lub gotowego komponentu nie wyłącza prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie spełnia ustawowych przesłanek Produktu wykonanego według specyfikacji Klienta.

9. Rezerwacja Zestawu z Alkoholem nie jest zawartą na odległość umową sprzedaży. Umowa sprzedaży takiego Zestawu jest zawierana w Punkcie Sprzedaży, dlatego ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie ma do niej zastosowania. Nie ogranicza to praw z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Klientowi Biznesowemu, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyraźnie przyzna je w ofercie lub umowie.

§ 12. Zgodność Produktu z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przepisy te stosuje się w zakresie przewidzianym prawem.

2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Uprawnienia i kolejność ich wykonywania wynikają z obowiązujących przepisów.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w okresie dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu jest dłuższy lub ustawa stanowi inaczej.

4. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Sprzedawcy albo e-mailem na biuro@kikicup.pl. Dla sprawnej obsługi warto podać: imię i nazwisko lub firmę, numer Zamówienia, opis problemu, datę jego ujawnienia, żądanie oraz dane kontaktowe. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy reklamacji.

5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Odpowiedź przekazuje na papierze lub innym trwałym nośniku.

6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z ustawy.

7. W przypadku żywności lub uszkodzenia przesyłki zaleca się niezwłoczne zgłoszenie i dołączenie zdjęć, ponieważ ułatwia to ustalenie stanu Produktu. Zalecenie nie skraca ustawowych terminów ani nie ogranicza praw Konsumenta.

8. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 2. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

§ 13. Reklamacje i odpowiedzialność w relacjach B2B

1. W stosunku do Klienta Biznesowego, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego zostaje wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.

2. Klient Biznesowy powinien zbadać przesyłkę i Produkt niezwłocznie po odbiorze oraz niezwłocznie zgłosić stwierdzone braki ilościowe, uszkodzenia lub inne zastrzeżenia wraz z dokumentacją umożliwiającą ich ocenę.

3. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, odpowiedzialność odszkodowawcza Sprzedawcy wobec Klienta Biznesowego jest ograniczona do rzeczywistej straty i wartości netto danego Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie.

4. Terminy, tolerancje produkcyjne, odbiór jakościowy i zasady naprawcze dla Zamówień Hurtowych mogą zostać doprecyzowane w indywidualnej ofercie lub umowie, która w razie sprzeczności ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

§ 14. Opinie i treści publikowane przez Klientów

1. Jeżeli Serwis umożliwia publikowanie opinii, Sprzedawca informuje przy opiniach, czy i w jaki sposób weryfikuje, że pochodzą one od osób, które nabyły Produkt lub go używały. Oznaczenie „potwierdzony zakup” może być stosowane wyłącznie po powiązaniu opinii z Zamówieniem.

2. Klient publikujący opinię powinien opisać własne doświadczenie i nie może zamieszczać treści bezprawnych, fałszywych, reklamowych, obraźliwych, naruszających prywatność, prawa autorskie, znaki towarowe lub dobre obyczaje.

3. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na publikowanie i techniczne dostosowanie opinii w Serwisie i kanałach Sprzedawcy w zakresie potrzebnym do prezentacji opinii, bez zmiany jej sensu. Licencja obowiązuje przez okres publikacji opinii i może zostać cofnięta w zakresie dopuszczalnym prawem poprzez kontakt ze Sprzedawcą.

4. Treść potencjalnie bezprawną można zgłosić na biuro@kikicup.pl, wskazując jej lokalizację, przyczynę zgłoszenia oraz dane kontaktowe. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i może usunąć lub ograniczyć treść naruszającą prawo lub Regulamin.

5. Sprzedawca nie kupuje i nie zleca publikowania fałszywych opinii oraz nie zniekształca ich prezentacji w sposób wprowadzający w błąd.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Kiki Cup sp. z o.o. wskazana w § 1.

2. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych, prawa osób oraz informacje o plikach cookie opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

3. Podanie danych niezbędnych do Zamówienia, Rezerwacji, reklamacji lub kontaktu jest dobrowolne, lecz brak danych wymaganych do danej czynności może uniemożliwić jej wykonanie.

4. Dane dokumentu okazywanego w celu sprawdzenia pełnoletności nie są kopiowane ani utrwalane, chyba że obowiązek taki wynika z prawa.

5. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga odrębnej podstawy prawnej. Rezygnacja jest możliwa w każdym czasie za pomocą linku wypisu lub przez kontakt ze Sprzedawcą.

§ 16. Własność intelektualna

1. Elementy Serwisu, w tym nazwy, teksty, zdjęcia, grafiki, układ i oznaczenia, mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej lub innymi prawami. Korzystanie z Serwisu nie przenosi tych praw na Klienta.

2. Bez zgody uprawnionego zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, odsprzedaż lub wykorzystywanie materiałów Serwisu poza dozwolonym użytkiem wynikającym z prawa.

3. Prawa do materiałów przekazanych przez Klienta pozostają przy Kliencie lub właściwym uprawnionym. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej licencji w zakresie koniecznym do przygotowania wyceny, projektu i wykonania Zamówienia.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej.

2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych instytucji. Skorzystanie z procedury pozasądowej jest dobrowolne, o ile przepis szczególny nie stanowi inaczej.

3. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w konkretnej procedurze ADR, chyba że taki obowiązek wynika z prawa lub Sprzedawca wyrazi zgodę w danej sprawie.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

2. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy na podstawie przepisów powszechnie obowiązujących. Spory z Klientem Biznesowym mogą być poddane sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy, o ile prawo na to pozwala.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub dostawy, danych Sprzedawcy albo zakresu usług. Zmiana nie narusza praw nabytych ani umów zawartych przed jej wejściem w życie.

4. Klient posiadający Konto zostanie poinformowany o zmianie dotyczącej usługi ciągłej na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i będzie mógł wypowiedzieć umowę o Konto przed wejściem zmiany w życie.

5. Aktualna i archiwalne wersje Regulaminu powinny być dostępne w Serwisie. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Serwisie.

6. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: Kiki Cup sp. z o.o., ul. Kazimierzowska 111B, 05-822 Milanówek, e-mail: biuro@kikicup.pl

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

…………………………………………………………………………………………..

Numer Zamówienia: …………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………………………………

Imię i nazwisko: …………………………………………………………………………….

Adres: …………………………………………………………………………………………..

Adres e-mail lub telefon: ……………………………………………………………………

Numer rachunku do zwrotu (tylko jeżeli uzgodniono zwrot przelewem): ……………………………

Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego): …………………………………………

ZAŁĄCZNIK NR 2

Pomocniczy formularz reklamacyjny

Adresat: Kiki Cup sp. z o.o., ul. Kazimierzowska 111B, 05-822 Milanówek, e-mail: biuro@kikicup.pl

Imię i nazwisko / firma: …………………………………………………………………….

Numer Zamówienia i data zakupu: ……………………………………………………………

Reklamowany Produkt: ……………………………………………………………………….

Opis niezgodności i data jej ujawnienia: ………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………..

Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (jeżeli spełnione są przesłanki)

Dane kontaktowe: …………………………………………………………………………….

Załączniki, np. zdjęcia (opcjonalnie): ………………………………………………………….

Data i podpis (podpis tylko dla formularza papierowego): …………………………………………