§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady dostawy produktów bezalkoholowych oraz zasady osobistego zakupu i odbioru produktów zawierających napoje alkoholowe, oferowanych za pośrednictwem serwisu KikiCup.biz.
2. Sprzedawcą i podmiotem prowadzącym Serwis jest KIKI CUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Kazimierzowskiej 111B, 05-822 Milanówek, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001223104, NIP 5291866941, REGON 543965429, dalej jako „Sprzedawca”.
3. Adres ul. Kazimierzowska 111B w Milanówku jest adresem siedziby rejestrowej Spółki i nie jest adresem odbioru zamówień, zwrotów ani reklamowanych produktów.

Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie lub dokonująca rezerwacji w Serwisie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
3. Produkt bezalkoholowy – produkt lub zestaw, który nie zawiera napoju alkoholowego.
4. Produkt alkoholowy – napój alkoholowy albo zestaw prezentowy zawierający taki napój.
5. Punkt sprzedaży – licencjonowany punkt sprzedaży Sprzedawcy pod adresem Chrzanów Mały 44, 05-825 Chrzanów Mały.
6. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Zakres regulaminu

1. Dostawa na adres, do automatu paczkowego, punktu odbioru lub za pośrednictwem przewoźnika dotyczy wyłącznie Produktów bezalkoholowych.
2. W odniesieniu do Produktów alkoholowych Serwis umożliwia wyłącznie złożenie rezerwacji. Rezerwacja nie jest umową sprzedaży napoju alkoholowego.
3. Umowa sprzedaży Produktu alkoholowego, zapłata ceny oraz wydanie Produktu alkoholowego następują wyłącznie osobiście w Punkcie sprzedaży, po weryfikacji przesłanek wymaganych przepisami prawa.
4. Niniejszy regulamin nie ustanawia usługi przewozu Produktów alkoholowych ani nie upoważnia przewoźnika, kuriera lub operatora logistycznego do ich odbioru w imieniu Klienta.

§ 3. Dostawa Produktów bezalkoholowych

1. Aktualnie dostępne sposoby dostawy, obsługiwany obszar, przewidywany termin oraz koszt dostawy są prezentowane Klientowi w Serwisie przed złożeniem zamówienia.
2. Klient wybiera sposób dostawy spośród metod udostępnionych przez Sprzedawcę. Dostawa może być realizowana w szczególności przez firmę kurierską, operatora automatów paczkowych, punkt odbioru albo w inny sposób wskazany w koszyku.
3. Koszt dostawy jest podawany oddzielnie w podsumowaniu zamówienia. Ewentualna dostawa bezpłatna obowiązuje wyłącznie na warunkach wyraźnie wskazanych w Serwisie.
4. W przypadku zamówień hurtowych, paletowych, wieloadresowych, niestandardowych lub personalizowanych sposób, koszt i termin dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie z Klientem przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
5. Klient jest zobowiązany podać kompletny i prawidłowy adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail umożliwiające realizację dostawy. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające wyłącznie z podania niepełnych lub błędnych danych przez Klienta.
6. Jeżeli przewoźnik udostępnia śledzenie przesyłki, numer przesyłki lub odnośnik do śledzenia może zostać przesłany Klientowi przez Sprzedawcę albo bezpośrednio przez przewoźnika.

§ 4. Termin realizacji

1. Termin przygotowania i dostawy Produktu bezalkoholowego jest wskazywany na stronie produktu, w koszyku, w potwierdzeniu zamówienia albo w indywidualnej ofercie.
2. Jeżeli nie wskazano inaczej, bieg terminu realizacji rozpoczyna się:
   • po zaksięgowaniu płatności – przy płatności z góry,
   • po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę – przy innej dopuszczonej formie płatności,
   • po zaakceptowaniu projektu, treści personalizacji lub próbki – w przypadku produktów personalizowanych.
3. W przypadku Konsumenta towar zostanie wydany niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy, chyba że strony uzgodniły inny termin.
4. Terminy podawane w Dniach roboczych nie obejmują sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.
5. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach przygotowania, zamówienie jest co do zasady wysyłane po skompletowaniu całości, chyba że strony uzgodnią wysyłkę częściową.

§ 5. Odbiór przesyłki i odpowiedzialność

1. Sprzedawca pakuje Produkty w sposób odpowiedni do ich rodzaju i zwykłych warunków transportu.
2. W przypadku dostawy do Konsumenta za pośrednictwem przewoźnika wskazanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
3. Klient powinien, o ile jest to możliwe, sprawdzić stan opakowania przy odbiorze. W razie widocznego uszkodzenia zaleca się wykonanie zdjęć, sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
4. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu z mocy prawa uprawnień wobec Sprzedawcy.
5. Jeżeli przesyłka jest niekompletna, uszkodzona lub niezgodna z umową, Klient powinien zachować opakowanie i przesłać Sprzedawcy opis problemu, numer zamówienia oraz – jeżeli to możliwe – zdjęcia ułatwiające rozpatrzenie zgłoszenia.

§ 6. Nieodebrana przesyłka

1. Próby doręczenia i czas przechowywania przesyłki są określane przez regulamin wybranego przewoźnika lub operatora punktu odbioru.
2. Po zwrocie nieodebranej przesyłki Produktów bezalkoholowych Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
3. Ponowne nadanie przesyłki może nastąpić po pokryciu przez Klienta kosztu ponownej dostawy, o ile nieodebranie nie wynikało z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika, za którego odpowiada Sprzedawca.
4. Rozliczenie kosztów zwróconej i nieodebranej przesyłki z Konsumentem następuje wyłącznie w granicach dopuszczonych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, z uwzględnieniem ewentualnego skutecznego odstąpienia od umowy.
5. W relacjach z Klientem niebędącym Konsumentem Sprzedawca może obciążyć Klienta rzeczywiście poniesionymi i udokumentowanymi kosztami zwrotu, magazynowania oraz ponownego nadania przesyłki, jeżeli powstały z przyczyn leżących po stronie Klienta.
6. Nieodebranie produktu wykonanego według specyfikacji Klienta lub wyraźnie spersonalizowanego nie powoduje automatycznego rozwiązania umowy ani wygaśnięcia obowiązku zapłaty, z zastrzeżeniem praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 7. Rezerwacja, zakup i odbiór Produktów alkoholowych

1. Rezerwację Produktu alkoholowego można złożyć wyłącznie przez osobę pełnoletnią posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych albo przez osobę działającą w imieniu uprawnionego podmiotu.
2. Po przyjęciu rezerwacji Sprzedawca przekazuje Klientowi informację o możliwości odbioru oraz terminie, w którym Produkt będzie oczekiwał w Punkcie sprzedaży.
3. Zakup, zapłata i odbiór Produktu alkoholowego następują wyłącznie w Punkcie sprzedaży: Chrzanów Mały 44, 05-825 Chrzanów Mały, w terminie uzgodnionym ze Sprzedawcą.
4. Produkt alkoholowy może zostać sprzedany i wydany wyłącznie osobie, która ukończyła 18 lat i której zachowanie nie wskazuje, że znajduje się w stanie nietrzeźwości.
5. W razie wątpliwości co do pełnoletności Sprzedawca jest uprawniony do żądania okazania dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego wiek.
6. Sprzedawca odmówi zawarcia umowy sprzedaży i wydania Produktu alkoholowego osobie niepełnoletniej, osobie, której zachowanie wskazuje na stan nietrzeźwości, osobie odmawiającej okazania dokumentu potwierdzającego wiek w razie uzasadnionej wątpliwości albo osobie, której dane nie odpowiadają danym rezerwacji lub upoważnienia.
7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości powyżej 4,5% do 18% alkoholu, z wyjątkiem piwa, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży, na podstawie zezwolenia nr I-29/B-11/2026, znak sprawy OR.I.7340.31.2026, ważnego od 29 kwietnia 2026 r. do 30 kwietnia 2028 r.

§ 8. Odbiór przez osobę upoważnioną

1. Klient może wskazać inną osobę fizyczną do osobistego dokonania w jego imieniu czynności związanych z zakupem i odbiorem zarezerwowanego Produktu alkoholowego w Punkcie sprzedaży.
2. Upoważnienie powinno obejmować co najmniej potwierdzenie rezerwacji, zawarcie umowy sprzedaży w imieniu Klienta, zapłatę ceny oraz odbiór Produktu. Zaleca się wykorzystanie wzoru upoważnienia udostępnionego przez Sprzedawcę.
3. Klient powinien przed planowanym odbiorem poinformować Sprzedawcę o odbiorze przez osobę upoważnioną. Podpisany dokument należy przekazać Sprzedawcy w sposób uprzednio uzgodniony lub okazać w oryginale przy odbiorze.
4. Osoba upoważniona musi być pełnoletnia, trzeźwa oraz okazać dokument ze zdjęciem umożliwiający potwierdzenie jej tożsamości i wieku.
5. Upoważnienie jest jednorazowe, dotyczy wyłącznie wskazanej rezerwacji i wygasa najpóźniej z upływem terminu jej odbioru.
6. Osoba upoważniona nie może przekazać upoważnienia kolejnej osobie bez odrębnej, wyraźnej zgody Klienta zaakceptowanej przez Sprzedawcę.
7. Upoważnienie nie może zostać udzielone kurierowi, przewoźnikowi ani operatorowi logistycznemu w celu dostarczenia Produktu alkoholowego pod inny adres.

§ 9. Reklamacje dotyczące dostawy

1. Zgłoszenia dotyczące dostawy Produktów bezalkoholowych można przesyłać:
   • e-mailowo: biuro@kikicup.pl,
   • pisemnie: Kiki Cup sp. z o.o., Chrzanów Mały 44, 05-825 Chrzanów Mały.
2. Zgłoszenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz – jeżeli są dostępne – zdjęcia lub protokół szkody.
3. Sprzedawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin.
4. Reklamację uszkodzonej przesyłki dostarczanej przez przewoźnika wybranego z oferty Sprzedawcy Konsument składa do Sprzedawcy.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z niezgodności towaru z umową ani innych bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klienta oraz osoby upoważnionej jest KIKI CUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, organizacji dostawy, obsługi rezerwacji, weryfikacji upoważnienia, wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
4. Klient przekazujący dane osoby upoważnionej powinien poinformować ją o przekazaniu danych Sprzedawcy oraz udostępnić jej niniejszy regulamin i Politykę prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi uzupełnienie Regulaminu serwisu i sklepu KikiCup.biz. W sprawach dotyczących sprzedaży, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji i odpowiedzialności zastosowanie mają również postanowienia Regulaminu serwisu oraz Polityki zwrotów i reklamacji.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi.
3. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Zmiana regulaminu nie narusza praw nabytych ani warunków zamówień i rezerwacji przyjętych przed datą wejścia zmiany w życie.
5. Regulamin jest udostępniany w Serwisie nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie.